Veelgestelde vragen

Algemeen

​Wat kan ik doen als een product uit het assortiment is gehaald?
Producten die uit het assortiment zijn kunnen wij niet meer leveren. Natuurlijk kunt u contact met ons opnemen zodat wij u kunnen adviseren over een passend alternatief.

Heeft ATV Safety Products mijn product op voorraad?
U kunt aan het verkeerslicht wat bij het artikel staat zien of het product bij ATV Safety Products op voorraad is. Staat het verkeerslicht op groen, dan is het product op voorraad.


Levertijd 
Aan het verkeerslicht naast een artikel kunt u zien hoe lang de levertijd is. 
Dit is als volgt:

Groen licht  = Artikel is op voorraad (levertijd 1-2 werkdagen)
Geel licht = Artikel is bij onze productie op voorraad  (levertijd 3-5 werkdagen)
Rood licht = Artikel is zowel bij ons als onze productie niet op voorraad (levertijd opvraagbaar)

Deze levertijden zijn een indicatie, de exacte levertijden staan op de orderbevestiging.

Wat is de levertijd van een producten met eigen tekst (MT)?
De levertijd van producten met eigen tekst zijn opvraagbaar.

Hoe kan ik een offerte aanvragen?
Wanneer u een offerte wilt aanvragen kunt u een mail sturen naar info@atvsafety.nl.


Klant


Kan ik klant worden bij ATV Safety Products?
ATV Safety Products is een groothandel. Dit betekent dat we alleen verkopen aan wederverkopers. Neem contact met ons op voor een dealerschap.

Bent u een eindgebruiker/particulier dan verwijzen we u graag door naar een van onze dealers. Neem contact met ons op voor een dealer bij u in de buurt.

Kan ik ook klant worden als mijn bedrijf in het buitenland gevestigd is? 
Ja, ook als ondernemer met uw vestiging in het buitenland kunt u klant worden bij ATV Safety Products. 


Prijsinformatie

Hoe kan ik de actuele prijs van een artikel opvragen?
De prijs van het product staat naast het artikel wanneer u bent ingelogd. Hier wordt de brutoprijs vermeld. Wanneer u met de muis op het plaatje links van het product staat, kunt u de nettoprijs vinden met de staffelprijzen.

Wat is het verschil tussen bruto en netto?

Bruto is de adviesprijs van het product. Netto is de verkoopprijs verminderd met de korting die u van ons krijgt oftewel uw inkoopprijs.

Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
Alle prijzen zijn exclusief BTW.

Bestellen en Retourneren

Wat zijn de bezorgkosten?
ATV rekent bij levering standaard een bijdrage in de bezorgkosten van € 8,50 (met uitzondering van grote en/of breekbare materialen en verzending buiten Nederland). Leveringen boven de € 250,00 worden franco bezorgd. Het afhalen van uw bestelling is ook mogelijk.

Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bestelling retourneren?
Retourneren kan binnen 5 werkdagen. Kijk hier voor de voorwaarden betreffende het retourneren van producten.

Betalingen


Wat zijn de betalingsmogelijkheden bij ATV Safety Products?
Na het versturen van uw order ontvangt u de factuur. Deze dient binnen 14 dagen te worden betaald. Nieuwe klanten dienen de eerste drie bestellingen vooraf te betalen. Wanneer de betaling binnen is of n.a.v. een betaalbewijs versturen we uw bestelling.

Actienieuws

Wat is het actienieuws?

Actienieuws is de folder van ATV Safety Products. Het actienieuws verschijnt regelmatig en bevat aanbiedingen van nieuwe en bestaande producten. Deze worden verstuurd via e-mail en staan ook vermeld op de website van ATV Safety Products.

Hoe meld ik mij aan voor het actienieuws?
U kunt zich hier aanmelden voor het actienieuws.

Hoe meld ik mij af voor het actienieuws?
U kunt zicht afmelden voor het actienieuws door deze te openen in uw postvak en onderaan de e-mail te klikken op de link ‘Afmelden actienieuws’.

Ik heb me afgemeld voor het actienieuws. Waarom ontvang ik toch nog mail?
Mogelijk is er iets fout gegaan bij de afmelden. Probeert u zich opnieuw af te melden. Ontvangt u de nieuwsbrief alsnog dan kunt u een e-mail sturen naar info@atvsafety.nl.

Waarom ontvang ik het actienieuws niet, terwijl ik me wel heb aangemeld?
Mogelijk wordt het actienieuws geblokkeerd door het spamfilter van u e-mailprogramma. Het actienieuws wordt in dat geval geblokkeerd of komt automatisch in een map ‘ongewenste e-mail’ terecht in plaats van in uw standaard mailbox. Voeg in dat geval ons mailadres info@atvsafety.nl toe aan de lijst met ‘veilige afzenders’ van uw mailprogramma.

Wat kan ik doen als de plaatjes in het actienieuws niet goed worden weergegeven?
Vaak worden de afbeeldingen in een e-mail automatisch geblokkeerd door uw mailprogramma. U kunt er in dat geval per e-mail voor kiezen om de plaatje alsnog te tonen. Of voeg ons mailadres info@atvsafety.nl toe aan de lijst met ‘veilige afzenders’ van uw mailprogramma.

 
Actienieuws | Algemene gebruiksvoorwaarden | Algemene leveringsvoorwaarden
ATV Safety Products is de handelsnaam van ATV Safety and Ergo Products B.V.
Copyright © 2012 ATV Safety and Ergo Products B.V. Alle rechten voorbehouden.

Powered By: Solvisoft®